Wybierz język
English Polish

			TheAparts

Najczęściej zadawane pytania

W jaki sposób mogę umieścić mój apartament na Waszej stronie?Aby wprowadzić do naszej oferty swoje obiekty, należy stworzyć konto w Programie, wpisać dane personalne, a następnie zaakceptować Warunki Współpracy i przesłać do nas. Wprowadzanie apartamentów do oferty jest niezwykle proste, wystarczy krok po kroku wypełnić polecenia Kreatora. W razie wątpliwości, prosimy o kontakt. Po weryfikacji i akceptacji obiektu, znajdzie się on natychmiast w ofertach przesyłanych do klienta.Czy mogę edytować dane obiektów już wprowadzonych do sprzedaży?Od momentu ukazania się oferty na naszej stronie nie ma już możliwości samodzielnej edycji danych obiektu. Można natomiast przesłać do nas aktualizacje (ceny, sezony, restrykcje minimum stay), a my wprowadzimy już wszystkie niezbędne zmiany w Twoim imieniu.Czy mogę zmieniać formę, w jakiej prezentowane są informacje o moim apartamencie?Nie, dlatego, że nasz szablon przystosowany jest do określonej formy prezentacji obiektu na stronie. Wszelkie informacje, opisy, cenniki, zdjęcia są prezentowane w formie najbardziej przejrzystej dla klienta tak, aby z łatwością mógł on odnaleźć niezbędne dane apartamentu.Kiedy mój apartament pojawi się na Waszej stronie?Kiedy zakończysz wprowadzanie danych apartamentu do Programu, zostaną one przez nas zweryfikowane. Jeśli wszystko jest w porządku, obiekt pojawi się na naszej stronie w ciągu 24 godzin. Jeśli nie, skontaktujemy się z Tobą w celu poprawienia wprowadzonych danych. Ile zdjęć mogę umieścić na Waszej stronie?Nie ma ograniczeń co do liczby zdjęć apartamentu. Zalecana liczba to 5-8 zdjęć wnętrza obiektu oraz kilka zdjęć najbliższej okolicy.W jaki sposób generowana jest ocena klienta?Ocena klientów ustanawiana jest bezpośrednio przez gości na podstawie średniej oceny wyciąganej z ankiety, którą otrzymują od nas po zakończeniu pobytu w apartamencie. Pod uwagę brane są następujące czynniki: komfort, wyposażenie, lokalizacja, czystość, obsługa oraz cena.Kto może odpowiedzieć na ankietę na temat mojego obiektu?Ankietę otrzymuje każdy klient, który przebywał w Twoim apartamencie. W wypadkach niecenzuralnych, lub nieprawdziwych opinii, dajemy partnerowi możliwość odwołania się od takiej oceny, która zostanie usunięta z naszej strony.W jaki sposób mogę zwiększyć widoczność mojego obiektu?Jest wiele czynników gwarantujących efektywność sprzedaży i lepszą widoczność produktu
a) Bieżąca aktualizacja kalendarza: 85% klientów rezerwuje natychmiast, jeśli otrzyma ofertę w ciągu 15 minut od wysłania zapytania. Im bardziej aktualna jest dostępność apartamentu, tym szybciej możemy zareagować na zapytanie klienta, i tym lepsza pozycja Twojego apartamentu w wynikach wyszukiwania na stronie.
b). Aktualne i dobre jakościowo zdjęcia: ładne zdjęcie jest najlepszą reklamą obiektu i jednym z czynników decydujących o jego popularności.
c). Szczegółowy i zgodny z rzeczywistością opis: klient, którego uwagę przyciągnęło zdjęcie, będzie chciał uzyskać jak najwięcej informacji o interesującym go apartamencie. Ważne tutaj są wszelkie dodatkowe opłaty, kaucja, odległości od ważnych punktów w mieście itp.
d) ....
Czy mogę umieść adres lub link do mojej strony?Procesem rezerwacyjnym w całości zajmuje się nasze Centrum Rezerwacji. Goście do momentu ostatecznego potwierdzenia rezerwacji nie otrzymują kontaktu do właściciela apartamentu. Dzięki temu mamy kontrolę nad wszelkimi zmianami oraz nieuczyciwymi klientami, oszczędzając tym samym dodatkowej pracy właścicielowi. W związku z tym na naszych stronach nie publikujemy żadnych zewnętrznych linków, danych kontaktowych partnera, jego adresu e-mail.Czy liczba prezentowanych obiektów jest ograniczona?Nie. Każda liczba apartamentów może zostać umieszczona na naszych stronach bez dodatkowych kosztów. Jeśli jednak posiadasz kilka podobnych apartamentów w jednym budynku, najdogodniej jest prezentować je jako jeden obiekt o ustalonym alotmencie. Pozwoli to zaoszczędzić czas przy aktualizacji kalendarza dostępności. Zabieg ten pozwala również na większą elastyczność w wypełnianiu luk pomiędzy rezerwacjami. Dateblocker będzie w tym wypadku niezwykle pomocnym narzędziem. Jakie są kryteria wyszukiwania?Podstawowym kryterium wyszukiwania jest fakt, czy apartament jest dostępny do rezerwacji online, czy nie (Live Available/Not Live Available). Wszystkie obiekty, których kalendarze dostępności są na bieżąco aktualizowane, mają status Live Available i będą prezentowane w wynikach wyszukiwania w pierwszej kolejności. W drugiej kolejności wyświetlane będą apartamenty o statusie Not Live Available, czyli te, których kalendarze dostępności nie są aktualizowane na bieżąco. Kolejne kryteria to już indywidualna sprawdza klienta i zależy od ustawień wyszukiwania, jakie klient wybierze. Może to być cena, metraż, liczba gości, ocena innych klientów.Ile kosztuje umieszczenie mojego apartamentu na Waszej stronie?Umieszczenie apartamentów na naszych stronach jest bezpłatne. Nie ma żadnych opłat dla uczestników naszego Programu, żadnych limitów liczby apartamentów prezentowanych na naszych stronach. Operujemy na zasadach współpracy prowizyjnej, gdzie każda zrealizowana rezerwacja jest wynagradzana prowizją. Oznacza to, że jeśli nie zrealizujemy żadnej rezerwacji, nic Państwo nie tracą.Co oznacza współpraca na zasadach prowizyjnych?Współpraca oparta na prowizji od zrealizowanych rezerwacji w praktyce oznacza dwie rzeczy: 1. My otrzymujemy 15% prowizji od stawek umieszczonych na naszych stronach. Ceny kontrolujesz Ty samodzielnie, tak więc masz pełną kontrolę nad wysokością prowizji, jaką my otrzymujemy. 2. Prowizja jest nam naliczana jedynie w wypadku, kiedy uda nam się potwierdzić daną rezerwację. Jeśli klient kontaktuje się z nami, ale nie potwierdzi rezerwacji, prowizja nam się nie należy. Dzięki takiej polityce wysiłek, który wkładamy w promocję Twojego obiektu, jest bardzo duży.W jaki sposób powieniem ustalać moje ceny?W trakcie wprowadzania apartamentów do naszej oferty, wymagane jest ustawienie stawek. Prosimy nie dodawać naszej prowizji do cen sprzedażowych. Prowizja wynosi zawsze 15%, a wprowadzona cena końcowa będzie prezentowana na naszych stronach i widoczna dla klienta.W jaki sposób mogę się zabezpieczyć przez anulacją rezerwacji?Istnieje kilka dobrych metod zabezpieczenia rezerwacji przed anulacją. Niektórzy właściciele wymagają dokonania przelewu na ich konto przez przyjazdem. Ta opcja nie jest jednak skutecznym rozwiązaniem w przypadku szybkiej rezerwacji dokonywanej online. Większość naszych partnerów decyduje się na pobieranie całości płatności podczas meldowania gościa. Oznacza to, że do przyjazdu klienta odpowiedzialność za ewentualną anulację rezerwacji bierzemy my. Z tego względu nasza polityka anulacyjna jest surowa, co jest w interesie tak właściciela jak i naszym. Z reguły do potwierdzenia rezerwacji wymagamy podania numeru karty kredytowej ( chyba, że właściciel wyrazi zgodę na dokonanie przelewu). Numer karty kredytowej służy jako zabezpieczenie rezerwacji, i mamy prawo obciążyć kartę w przypadku anulacji lub niedojazdu klienta zgodnie z polityką anulacyjną. Gość może naturalnie złożyć reklamację, co powoduje, że transfer Państwa wynagrodzenia może się opóźnić nawet o kilka miesięcy.Jaka jest Wasza polityka anulacyjna?Poniżej prezentujemy naszą Politykę Anulacyjną, którą otrzymuje każdy gość. Fragmenty pisane kursywą stanowią treść objaśniającą, i nie są wysyłane do klienta. POLITYKA ANULACYJNA.
Nie ponosimy odpowiedzialności za złą pogodę, nagłe wypadki losowe, zmiany planów czy opóźnienia w podróży. W przypadku anulowania potwierdzonej rezerwacji, wymagamy wypłacenia nam częściowej rekompensaty. Przedstawione poniżej kary pieniężne są karami maksymalnymi, a jedyny przypadek, w którym nie jesteśmy skłonni do żadnych ustępstw to rezygnacja z pobytu bez powiadomienia centrum rezerwacji. Wszystkie poniższe opłaty są automatycznie pobierane z karty kredytowej.  POLECAMY WYKUPIENIE UBEZPIECZENIA OD KOSZTÓW REZYGNACJI Z WYJAZDU WAKACYJNEGO!!
Rezerwacje 1 lub 2 apartmentów na mniej niż 3 tygodnie
Rezygnacja co najmniej 30 dni przed przyjazdem:  opłata administracyjna 20 euro (klient otrzymuje od nas zwrot wpłaconej wcześniej kwoty minus 20 euro)
Jaka jest różnica między Live Available i Not Live Available?Model biznesowy, na którym oparta jest nasza działalność, przygotowany jest w taki sposób, aby proces dokonywania rezerwacji był przystępny i sprawny. Z doświadczenia wiemy, że klient rezerwuje, jeśli ofertę otrzyma w ciągu 15 minut od przesłania zapytania. Ten czynnik sprawia, że efektywność współpracy z partnerami zależy od częstotliwości, z jaką partner aktualizuje dostępność swojego obiektu. Każdy nowy partner rozpoczyna z nami współpracę metodą Not Live Available. Podczas 3-miesięcznego okresu próbnego, ma on szanse gruntownie poznać nasze procedury. Każde zapytanie, którego kryteria odpowiadają charakterystyce Państwa apartamentu, zostaje poddane weryfikacji dostępności obiektu. Przesyłamy wówczas do Państwa zaytanie o dostępność apartamentu w danym terminie. Apartamenty, których właściciele nie aktualizują na bieżąco kalendarza dostęności, również mają status Not Live Available. Wbrew pozorom stała aktualizajca kalendarza może przynieść tylko korzyści właścicielowi:
Dzięki temu czas oczekiwania klienta na ofertę jest znacznie krótszy, gdyż nie musimy czekać na potwierdzenie dostępności po otrzymaniu zapytania. Apartamenty Not Live Available wyświetlane są na ostatnich miejscach w wynikach wyszukiwania na naszej stronie.